Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

A nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer o reembolso total ou a troca.

Para poder devolver, o artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam decorrentes de erro nosso.
• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar da receção do artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, contacte o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de ser emitido um reembolso.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail {email address}.

Artigos em promoção

Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos artigos com defeito ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu artigo para: {endereço físico}.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um cartão presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente pelo correio.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si próprio para lho entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá da sua devolução.

Devoluções de remessa

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar até o produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, considere utilizar um serviço de envio com rastreio ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

Precisar de ajuda?

Contacte-nos pelo e-mail {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.